Platobné podmienky

Posledná aktualizácia: 21. januára 2025

Všeobecné ustanovenia

Tieto platobné podmienky upravujú spôsob úhrady za služby poskytované spoločnosťou Advisstrateu. Používaním našich služieb súhlasíte s týmito platobnými podmienkami.

Ceny aplatobné plány

Ceny za naše služby sú uvedené na webovej stránke a môžu sa líšiť v závislosti od zvoleného platobného plánu. Všetky ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú príslušnú daň z pridanej hodnoty.

Ponúkame nasledujúce typy platobných plánov:

• Mesačné predplatné s automatickou obnovou
• Ročné predplatné so zľavou
• Jednorazové platby za konkrétne služby

Vyhradzujeme si právo upraviť ceny s predchádzajúcim oznámením minimálne 30 dní vopred.

Platobné metódy

Akceptujeme nasledujúce platobné metódy:

• Platobné karty (Visa, Mastercard, American Express)
• Bankový prevod
• Online platobné brány

Všetky platby sú spracovávané prostredníctvom zabezpečených platobných systémov tretích strán. Spoločnosť Advisstrateu neukladá údaje o platobných kartách.

Fakturácia a platobné lehoty

Faktúry sú vystavované automaticky na začiatku každého platobného obdobia. Elektronická faktúra je zaslaná na emailovú adresu uvedenú v profile zákazníka.

Platba je splatná okamžite po vystavení faktúry, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri platbách bankovým prevodom musí byť platba pripísaná na náš účet do 14 dní od vystavenia faktúry.

Automatická obnova predplatného

Predplatné sa automaticky obnovuje na konci každého platobného obdobia, pokiaľ nie je zrušené najneskôr 48 hodín pred koncom aktuálneho obdobia.

Pri automatickej obnove bude z vášho platobného účtu alebo karty stiahnutá suma zodpovedajúca aktuálnej cene zvoleného plánu.

O nadchádzajúcej obnove predplatného vás upozorníme emailom aspoň 7 dní vopred.

Zmena platobného plánu

Platobný plán môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom svojho účtu. Zmeny vstúpia do platnosti od nasledujúceho platobného obdobia.

Pri prechode na vyšší platobný plán v priebehu aktuálneho obdobia bude rozdiel v cene pomerne rozpočítaný a účtovaný okamžite.

Pri prechode na nižší platobný plán zostáva aktuálny plán aktívny do konca plateného obdobia.

Zrušenie predplatného

Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek prostredníctvom svojho účtu alebo kontaktovaním našej zákazníckej podpory.

Po zrušení máte prístup k službám až do konca aktuálneho plateného obdobia. Ďalšie platby nebudú automaticky sťahované.

Zrušenie predplatného nevzniká nárok na vrátenie pomerne rozpočítanej čiastky za nevyužité obdobie, pokiaľ nie je uvedené inak v týchto podmienkach alebo v platných právnych predpisoch.

Vrátenie platieb

Nárok na vrátenie platby vzniká v nasledujúcich prípadoch:

• Technická chyba pri spracovaní platby vedúca k duplicitnej platbe
• Neoprávnené použitie platobných údajov
• Nemožnosť poskytnúť službu z dôvodu na strane poskytovateľa

Žiadosť o vrátenie platby musí byť podaná písomne na emailovú adresu [email protected] do 14 dní od dátumu platby.

Schválené vrátenie platieb bude spracované do 30 pracovných dní od schválenia žiadosti.

Nezaplatenie a pozastavenie služieb

V prípade neúspešnej platby alebo odmietnutia platby vás budeme kontaktovať emailom a pokúsime sa o opätovné spracovanie platby.

Ak platba nebude úspešná ani po opakovaných pokusoch v priebehu 7 dní, váš prístup k službám bude pozastavený.

Služby budú obnovené ihneď po úspešnom spracovaní platby a uhradení prípadných poplatkov za obnovu.

Penále a poplatky za omeškanie

Pri platbách bankovým prevodom môže byť účtovaný poplatok za omeškanie vo výške 0,05% z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

Pri opakovaných neúspešných pokusoch o automatickú platbu môže byť účtovaný administratívny poplatok vo výške 5 eur za každý neúspešný pokus po treťom pokuse.

Zmeny platobných údajov

Aktualizáciu platobných údajov môžete vykonať kedykoľvek vo svojom účte. Za bezpečnosť a aktuálnosť vašich platobných údajov ste zodpovední vy.

Odporúčame pravidelne kontrolovať platobné údaje a aktualizovať ich pred dátumom expirácie platobnej karty.

Daňové doklady

Všetky elektronické faktúry slúžia ako platné daňové doklady. Na požiadanie môžeme vystaviť faktúru v papierovej forme.

Archív všetkých faktúr je dostupný vo vašom účte a môžete si ich kedykoľvek stiahnuť.

Bezpečnosť platieb

Všetky platobné transakcie sú šifrované a spracovávané v súlade s PCI DSS štandardmi. Neprenášame ani neukladáme údaje o vašej platobnej karte.

V prípade podozrenia na neoprávnenú transakciu nás okamžite kontaktujte na [email protected].

Menové prepočty

Všetky transakcie sú vykonávané v eurách. Ak vaša platobná metóda používa inú menu, výsledná suma môže byť ovplyvnená poplatkami za menový prevod účtovanými vaším poskytovateľom platobných služieb.

Kontakt pre platobné záležitosti

Pre otázky týkajúce sa platieb, fakturácie alebo vrátenia platieb nás kontaktujte:

• Email: [email protected]
• Telefón: +421902487614
• Adresa: Štúrova 47, 040 01 Košice, Slovakia

Zmeny platobných podmienok

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť tieto platobné podmienky. O podstatných zmenách vás budeme informovať emailom aspoň 30 dní vopred.

Pokračovaním v používaní služieb po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadrujete súhlas s upravenými platobnými podmienkami.